to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Ücret Şartı Getirilmesi
Hoover marka kurutma makinemde kapakla ilgili bir açılmama sorunu yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi devam ettiği için yetkili servisi aradım ve kayıt oluşturdum.
Beni arayan servis görevlisi, eğer cihazda sorun bulunamazsa ya da sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse benden 1000 TL servis ücreti alınacağını söyledi. Henüz eve gelmeden, garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ücret şartı koşulması beni rahatsız etti. Garantisi devam eden bir ürün için, daha ortada net bir tespit yokken bu şekilde ücret konuşulmasını doğru bulmuyorum.
Ben, garanti kapsamındaki cihazların ücretsiz olarak incelenmesini ve arıza tespiti yapılmasını talep ediyorum. Garanti varken ekstra ücret tehdidiyle karşılaşmak istemiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyet yaşamadan sorunumun incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
