to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinemin Su Tankı Çatladı, Ücret Talep Edildi
Yaklaşık bir yıl önce Evkur’dan aldığım Hover h Dry500 serisi NDPEH10A2TCBEXSS model kurutma makinemin su tankında dün çatlak oluştuğunu fark ettim. Bu çatlak nedeniyle makinem su akıtmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi devam ediyor, ayrıca su tankı herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden çatladı.
Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen su tankı değişimi için yaklaşık 2500 TL ücret talep edildi. Benzer mağduriyetlerin başkalarında da yaşandığını gördüm ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Normalde makinemden çok memnundum ancak garanti süresi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak ve yüksek bir ücretle karşılanmak hiç hoş olmadı.
Küçük bir bebeğim olduğu için kurutma makinesini özellikle hijyen açısından neredeyse her gün kullanmak zorundayım. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Güncelleme yapayım geri dönüş sağlanmadı ve küçük bebeğimin olduğunu da özellikle belirtmiştim.
