to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinin Isıtma Arızası Ve Saygısız Servis Davranışı
Hoover markalı bulaşık makinemin ısıtma kısmı çalışmadığı için arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 10 gün sonra İzmir Buca bölgesine bakan 0232 438 00 81 numaralı yetkili servis geldi, ancak makineyle ilgili herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı.
Daha sonra aynı yetkili servisi tekrar aradığımda, garantisi devam eden ürün için 900 TL servis ücreti talep edebileceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için neden ücret istediklerini sorduğumda ise “Babamın hayrına mı yapacağız?” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandılar ve isimlerini sorduğumda da kendilerini tanıtmayı reddettiler.
Hem ürünümün arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışta bulunan servis çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Cevabınızda yazmış olduğunuz numarayı aradım fakat onlarda 1 ila 4 iş günü içerisinde servisin geleceğini söyle 23 aralıktan beri böyle mağdur bir şekilde yaşıyoruz
7ocak 2026 akşamı müşteri hizmetlerini aradım gün içerisinde ararsanız servisin ne zaman geleceğinin bilgisini verebiliriz dendi 08 Ocak tarihinde aradığımda servisle görüşüp belgin hanım adında görüştüğüm şahıs bana değil de servise inanmak istedi bundan bir çözüm alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
