Honor Türkiye Online Mağazasında İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor

23 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Honor Türkiye online mağazası üzerinden 89008421 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında sunulan kupon ve indirimlerden yararlandım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş tutarı kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Honor tarafı ücret iadesi için yasal sürenin 14 gün olduğunu belirtiyor ancak burada asıl sorun, bu sürenin sonuna kadar bekletilerek müşterinin gereksiz yere mağdur edilmesi. Siparişini bir saat içerisinde iptal etmiş bir müşterinin parasının iadesi için 14 gün beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil. Kredi kartı limitim düşük olduğu için iade edilmeyen tutar kart limitimi bloke ediyor ve bu nedenle başka alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu gecikme günlük alışveriş imkanımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yasal sürenin 14 gün olması, iade işleminin mutlaka bu sürenin sonuna bırakılması gerektiği anlamına gelmemelidir. Müşteri mağduriyetini önlemek adına iade işlemlerinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca sipariş sırasında kullandığım kupon ve indirim haklarının da iade süreci nedeniyle kaybolmasını istemiyorum.

Honor Türkiye online mağazası üzerinden verdiğim ve kısa süre içinde iptal edilen 89008421 numaralı siparişin ücretinin bekletilmeden kredi kartıma iade edilmesini, iade işleminin hangi aşamada olduğunun ve bankaya ne zaman iletildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sipariş sırasında kullandığım kupon ve indirim haklarının korunmasını veya aynı koşullarda yeniden tanımlanmasını istiyorum. Honor gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetini yalnızca yasal sürenin sınırlarında değil, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ele alması gerektiğine inanıyor ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.

İlgili siparişle ilişkili Honor hesabımın e-posta adresi d******@hotmail.com’dur.