Bileğime Uymayan Honor Watch 6 İçin İade Talebim Çelişen Politika Nedeniyle Reddedildi

Honor’un online satış sitesinden üyelik oluşturmadan hızlı satın alma yöntemiyle 89002613 numaralı siparişle Honor Watch 6 model akıllı saati satın aldım. 12.999 TL tutarındaki bu ürün tarafıma ulaştıktan sonra saatin kadranının bileğime göre aşırı büyük olduğunu fark ettim ve ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün iade sürecini başlatmak için çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkezi, saat ve benzeri ürünlerin hijyen koşulları sebebiyle iade alınamayacağını söyledi. Ancak Honor’un kendi sitesinde 14 gün içinde iade hakkı olduğuna dair açık bir bilgi bulunuyor. Ürünü sadece bileğimde deneyip, orijinal kutusu ve tüm parçaları ile beraber iade etmek istediğimi, herhangi bir hasar veya kullanım söz konusu olmadığını belirttim; buna rağmen iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Yeni lansman bir ürün olduğu için mağazada deneme imkanım da olmadı; ürünü mecburen online olarak alıp bileğimde deneyerek görmek zorunda kaldım. Hem sitede 14 gün içinde iade hakkı tanıtılırken çağrı merkezinin bunun tam tersini söylemesi, hem de ürünün yalnızca kısa süreli denenmiş olmasına rağmen hijyen gerekçesiyle toplu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

Honor’un, kendi sitesinde belirtilen 14 gün içinde iade politikasına uygun şekilde, bu ürünün iadesini almasını ve 12.999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.