Honor Klavye Çatlaması Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Honor Magic pad 2 tabletimi 17.01.2025 tarihinde Vatan mağazasından klavyeli olarak satın aldım. Ürün henüz 5 ay bile olmadan klavyesiyle ilgili iki kez ciddi problem yaşadım. İlk olarak 11.09.2025 tarihinde klavyede bağlantı sorunu oldu ve klavyenin tableti tutan ucu çatladı.

İkinci sıkıntıyı ise 09.03.2026 tarihinde yaşadım, aynı problem tekrar etti, klavye yine çatladı ve tableti tutmuyor. 4 ayda iki kez aynı yerden çatlama yaşanması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen klavye değişimi için 7.190 TL ücret istendi ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi.

Honor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yardımcı olacaklarını ifade ettiler, daha sonra ise servisin ne derse onun arkasında duracaklarını söyleyerek tutarsız bir yaklaşım sergilediler. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile seri numarası elimde olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Honor’un yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyor, bu tutumu kınıyorum. Yedek parça üzerinden kazanç sağlamaya çalıştıklarını düşündüğüm bu yaklaşımdan dolayı tüketicilerin bu markadan uzak durmasının daha doğru olacağını değerlendiriyorum.

Kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşandığı bu klavyenin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve kronik olabileceğini düşündüğüm bu arızayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.