Honor Tablet Klavyesinin Düşen Tuşuna Garanti Reddi

01.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Honor iPad 10 ve ona ait klavyeyi satın aldım. Ürünü sadece akşamları günde ortalama 2 saat kadar, oldukça dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen klavyenin bir tuşu yerinden düştü. Ürünü alırken garantili olduğu özellikle belirtildi, bu yüzden böyle bir sorun yaşadığımda garanti kapsamında yardımcı olunacağını düşünüyordum.

Sorun yaşayınca önce Vatan Bilgisayar’a başvurdum, ardından Honor müşteri hizmetlerini de aradım. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde klavye ve kalemin garantiye girmediği, aksesuar olarak geçtiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Satış sırasında bu durumdan hiç bahsedilmedi, garanti kapsamı açıkça anlatılmadı. Şimdi ise sadece ücretli talep açılabileceği belirtiliyor.

Kısa sürede ve çok hafif kullanımda tuşu düşen bir klavyenin garanti dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Honor iPad 10 ile birlikte aldığım klavyenin düşen tuşunun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.