Yeni Alınan Honor Tabletin Şarj Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kader

3.676

30 Kasım 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye Vatan Bilgisayar şubesinden Honor Pad v9 tablet satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yüzde 100’e kadar şarj ettim, hiçbir işlem yapmadığım halde yalnızca 2–3 saat içinde şarj seviyesi aniden yüzde 25’e düştü. Bunun üzerine tableti Vatan şubesine götürerek durumu anlattım ve cihaz garantiye gönderildi.

13 Aralık’ta servisten gelen geri dönüşte cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve tablet tarafıma teslim edildi. Eve getirip tekrar şarjı fullediğimde, kurulum yapmadığım ve yeni bir uygulama yüklemediğim halde şarjın yine kendiliğinden durup dururken hızlı şekilde azaldığını gördüm. Ayrıca tabletin giriş ekranında tabletin bilgilerini içeren ekran kesinlikle kapanmıyor, hareketli Honor teması seçmeme ve ayarlardan değiştirmeme rağmen bu ekran gitmiyor.

Honor destek ile iletişime geçtim, onlar da uzaktan bu sorunu çözemedi ve tabletin güncellemelerinde sorun olabileceğini, servisle tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler. 15 Aralık’ta tableti tekrar Erzurum Yakutiye Vatan şubesine götürüp bu kez iade ve çözüm talebinde bulundum ve cihaz yeniden garantiye gönderildi. Daha birkaç günlük olan bir cihazın benden çok serviste kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Tablete 18.500 TL ödedim, ayrıca ek sigorta paketi de satın aldım. Tüm bu yaşananlar sonrası, Honor markadan ve Vatan Bilgisayar’dan talebim, cihazımın ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürün ile bire bir değiştirilmesi ya da bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Cihazın servis kaydı 49MS0068573 numarasıyla oluşturulmuştur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Gelişme

22 Aralık 2025 17:32

30 Kasım 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye Vatan Bilgisayar şubesinden Honor Pad v9 tablet satın aldım. Cihazı aldıktan sonra tableti yüzde 100’e kadar şarj ettim, hiçbir işlem yapmadığım halde yalnızca 2–3 saat içinde şarj seviyesi aniden yüzde 25’e düştü. Bunun üzerine ürünü Erzurum Yakutiye Vatan şubesine götürerek durumu anlattım ve cihaz garanti kapsamında servise gönderildi.

13 Aralık’ta servisten gelen geri dönüşte cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve tablet tarafıma teslim edildi. Eve getirip tekrar şarjını fullediğimde, kurulum yapmadığım ve yeni bir uygulama yüklemediğim halde şarjın yine kendiliğinden, durup dururken çok hızlı şekilde azaldığını gördüm. Ayrıca tabletin giriş ekranında tabletin bilgilerini içeren ekran kesinlikle kapanmıyor, hareketli Honor teması seçmeme ve ayarlardan bunu değiştirmeme rağmen bu ekran gitmiyor.

Bu süreçte Honor destek ile de iletişime geçtim. Onlar da uzaktan bu sorunu çözemedi ve tabletin güncellemelerinde sorun olabileceğini, bu nedenle servisle tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 15 Aralık’ta tableti tekrar Erzurum Yakutiye Vatan şubesine götürüp bu kez özellikle iade ve kalıcı bir çözüm talebinde bulundum ve cihaz yeniden garantiye gönderildi. Gönderimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Vatan Bilgisayar tarafından hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde cihaz hâlâ “servis yolunda” olarak görünmekte ve bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Daha birkaç günlük olan bir cihazın benden çok serviste kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu tablet için 18.500 TL ödeme yaptım ve ayrıca ek sigorta paketi de satın aldım. Tüm bu yaşananlar sonrası Honor markadan ve Vatan Bilgisayar’dan talebim, cihazımın ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürün ile bire bir değiştirilmesi ya da bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Cihazın servis kaydı 49MS0068573 numarasıyla oluşturulmuştur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.