Honor Pad 9 Klavyesi Yanlış Harf Yazıyor, Müşteri Temsilcileri Saygısız Davranıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Honor Pad 9 tablet ve yanında kendi orijinal klavyesini aldım. Yaklaşık bir aydır klavyede ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Bazı tuşlara bastığımda ekranda bambaşka harfler yazılıyor ve bu nedenle klavyeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım. Tabletin Bluetooth bağlantısını kesip yeniden bağladım, tableti kapatıp açtım, internette Youtube.com ve Google üzerinden çözüm araştırdım ancak hiçbir yöntem işe yaramadı ve problem devam etti.

Daha sonra Honor müşteri hizmetlerini aradım. Oradan beni başka bir Honor iletişim numarasına yönlendirdiler, verilen numarayı aradığımda hattın kullanılmadığını gördüm. Tekrar Honor iletişim ve arıza teknik servisini aradığımda ise telefondaki görevli benimle son derece saygısız bir şekilde konuşup adeta azarlar gibi davranarak telefonu yüzüme kapattı. Ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hem satın aldığım klavyenin arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını ya da gerekirse yenisiyle değiştirilmesini, hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum. Honor’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşterilerine karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.