Honor Pad 9 Tabletin Tuşu Kendiliğinden Çıktı Garanti Dışı Denilerek Ücret Talep Edildi

Honor Pad 9 tabletimi, klavyesindeki bir tuşun yerinden çıkması nedeniyle İstanbul-Bakırköy'deki yetkili servise götürdüm. Ürünüm garantili olmasına rağmen, servis tarafından bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek yeni bir ürün almam için 6.300 TL ücret talep edildi. Oysa ben tuşu herhangi bir şekilde zorlamadım veya kuvvet uygulamadım; kendiliğinden çıktı.

Tuşun çıkmasının ardından bir gün içinde ürünü servise teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen form numarası: 2502488936’dır. Honor müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana aynı şekilde garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi.

Tabletimde başka hiçbir sorun bulunmuyor, sadece bu tuş problemi yaşandı. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.