Honor Pad 10 Tabletin Shift Tuşundaki Üretim Hatası Ve Ücretli Onarım Talebine İtiraz

21.08.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Honor Pad 10 tabletin klavyesiyle ilgili üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Tableti aldığımız günden bu yana ENTER tuşunun çerçevesinin sağ alt kısmındaki plastik malzemede (makas/hinge sistemi) kısmi bir hasar mevcut. Bu durum Shift tuşunun sürekli takılmasına ve zamanla tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Tuş yerine oturmadığı için şu anda tamamen çıkmış durumdadır.

İlk başta bunu önemsememeye çalışsak da, Shift tuşunun sürekli takılması kullanımımı ciddi şekilde engellediği için ürünü Honor servisine göndermek zorunda kaldım. Büyük ihtimalle montaj esnasında plastik çerçevede üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürüne ait sf006632515 numaralı faturam gpn Bilgi Teknolojileri adına kesilmiş durumdadır ve cihazım şu an Ankara’da Honor KVKK servisinde bulunmaktadır.

Servisten tarafıma 5.836 TL tutarında “ücretli onarım” çıkarıldığı bilgisi iletilmiştir. Cihazın fiziksel darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına dayalı herhangi bir zarar görmemesine rağmen, sorunun ilk günden beri devam etmesi ve bariz şekilde üretim/montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu ücretli onarım talebine kesinlikle itiraz ediyorum.

Ürünün neredeyse ilk günden beri bu sorunu yaşatması ve kullanımımı ciddi şekilde kısıtlaması sebebiyle, onarım yerine ayıplı ürün kapsamında Honor Pad 10 tabletimin yenisiyle bire bir ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma yansıtılan 5.836 TL’lik onarım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.