Honor Magic V6 Telefon Satın Alımının Faturası Kesilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

15 Ağustos 2026 tarihinde Honor Türkiye internet sitesi üzerinden Honor Magic v6 model cep telefonu satın aldım. 121.999 TL tutarındaki bu ürünün teslimatı 18 Ağustos’ta yapıldı ve aynı gün a*****@gmail.com adresime “siparişiniz teslim edildi” bilgilendirmesi geldi. Siparişi Ahmet G**** adına ve aynı e-posta adresi ile vermiş bulunuyorum.

Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde fatura düzenlenmedi ve gönderilmedi. İnternet üzerinden ve e-posta kutumdan defalarca kontrol etmeme rağmen faturaya erişemiyorum.

Bu süreçte Honor’un 0850 399 97 77 numaralı müşteri hizmetlerini cep telefonumdan 15’i aşkın kez aradım. Her aradığımda müşteri hizmetleri, konunun yetkililere iletildiğini söylemekle yetindi, fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de faturam kesildi.

Ürünü yasal mevzuata uygun şekilde faturalandırılmış olarak kullanmak istiyorum. Sipariş numarası 89002537 olan alışverişime ait faturanın ivedilikle düzenlenerek e-posta adresime iletilmesini ve gerekiyorsa sistemlerinde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.