to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin Ücretleri Kartta Bloke Kaldı Ve İadesi Gecikiyor
Honor Türkiye online mağazasından 9 Ağustos akşam saatlerinde iki adet Honor Magic v6 cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaralarım 89001837 ve 89001841 idi. Kişisel nedenlerle, siparişi verdikten en fazla 10 dakika sonra, ürünler kargoya verilmeden ve üzerinden bir gün bile geçmemişken her iki siparişi de iptal ettim. Honor hesabımda da her iki siparişin iptal edildiği açıkça görünmektedir.
Normalde tüm online alışveriş sitelerinde, hiçbir neden belirtmeden sipariş iptali yapılabildiği gibi, iptal sonrası ücret iadesi de çok kısa sürede, en geç birkaç saat içinde karta yansımaktadır. Honor Türkiye ise siparişleri anında iptal etmeme rağmen para iadesini yapmıyor ve bu durumun nedenini anlayamıyorum. Provizyondaki işlemler iptal edildiği halde tutarların hemen geri gelmesi gerekirken ücretler hesabıma dönmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 ila 15 gün içinde iade olacağını söylüyorlar, ancak bu süre makul gelmiyor ve paramın adeta haksız şekilde bekletildiğini düşünüyorum. Bankamla da görüştüm, şu ana kadar herhangi bir iade hareketi görünmediğini belirttiler. Toplamda 122.489 TL ve 122.499 TL’lik iki ayrı tutar halen kartımda bloke durumda.
Siparişleri iptal ettiğim halde ücretlerimin hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu iki Honor Magic v6 telefon siparişine ait tüm tutarların, en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Paranız iade yapıldı diyerek yalan konuştunuz bana. Şikayeti tekrar oluşturmak zorunda kaldım. Günlerdir bankayla konuşuyorum. Para iadesinin yapılmadığı, ürünü satın almış gibi göründüğümü söylediler. Para iadesi olsa havuzda ya da provizyonda olur dediler. Yalan konuşarak elinize ne geçiyor sayın Honor yetkilileri?
