Fatura Gönderilmemesi Ve 23 Gün Süren Mağduriyet

08.08.2026 tarihinde Honor Türkiye’nin resmi online mağazasından Honor Magic v6 model cihazı satın aldım. Ürünü alalı 23 gün olmasına ve en az 9–10 kez telefonla görüşme ve e‑posta yazışması yapmama rağmen faturam hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Honor tarafından gönderilen maillerde, yaşadığım sıkıntının farkında olduklarını ve faturanın gönderileceğini sürekli olarak tekrar ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde de her seferinde faturanın gönderileceği söyleniyor, ancak ne e‑posta yoluyla ne de Hesabım > Siparişlerim bölümünden faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Yani aynı açıklamalar defalarca tekrarlanmasına rağmen somut olarak fatura tarafıma iletilmiyor. Sipariş numaram 89001587, cihaz seri numarası ise A3SD026527000997’dir.

Ayrıca satın alım sırasında hediye edeceklerini iddia ettikleri saat için tarafıma bir numara verildi, ancak sistemleri bu numarayı da kabul etmedi. Saatin hediye olarak gönderilmemesini artık önemli bulmuyorum, ancak faturamı alamadığım için bu harcamayı gider olarak işleyemiyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu süreçte çözüm üretilmemesi ve faturamın hâlâ tarafıma iletilmemesi nedeniyle Honor Türkiye hakkında ilgili resmi daireler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapmaya başladığımı da özellikle belirtmek isterim. Honor Türkiye’nin faturamı ivedilikle e‑posta adresime göndermesini ve online mağaza hesabım üzerinden de erişilebilir hâle getirmesini, yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.