Honor Hesabına Erişememe Ve Mail Değişikliği Reddiyle Mağduriyet

Honor kimliğime bağlı hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Şifre yenileme adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sistem “mail adresinize gönderdik” şeklinde uyarı veriyor ancak Honor kimliğime tanımlı e‑posta adresime de erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu süreçte Honor canlı destek ile birkaç kez görüştüm, destek üzerinden talep kayıtları açıldı ve her seferinde kontrol amaçlı talep numarası verildi. Ancak birkaç gün sonra bu talepler hiçbir gerekçe açıklanmadan reddediliyor ve ekranda “Mail değişikliği kontrol ettiğimizde doğru bilgiler yazılmamıştır” benzeri bir hata uyarısı alıyorum. Canlı destek ise yalnızca yardımcı olamayacaklarını söylüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Honor kimliğime kayıtlı e‑posta adresinin güvenlik kontrolleri yapılarak güncellenmesini, hesabımın doğrulanıp yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca mail değişikliği talebimin neden reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.