İstanbulkart Mobil Uygulamasında Giriş Sınırı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İstanbulkart mobil uygulamasında hesabıma giriş yapmak istediğimde “Bu cihazda giriş yapabilecek sınıra ulaştınız, eşleşme bilgisi güncellemek için 153’ü arayınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Son iki gündür, güncel sürüm (Android 15, Honor cihaz) ile toplamda 5 defa denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Hesabım g*********@list.ru adresine kayıtlı ve Öğrenci İstanbulkart (6370600642939918) kullanıyorum.

153 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat sürekli kesiliyor ve destek alamıyorum. Farklı cihazlarda da giriş yapmayı denediğimde “Farklı cihazın giriş yapıldı” uyarısı alıyorum. Ancak internet şubesi üzerinden hesabıma giriş yapabiliyorum ve kartımla ilgili bakiye yükleme veya başka bir işlemde herhangi bir sorun yaşamadım.

Hesabımın mevcut cihazımla tekrar eşleşmesini ve uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.