E-Görüş Uygulamasında Sürekli Zaman Aşımı Hatası Giriş Engelliyor

Honor Magic marka telefonuma kardeşimle Şakran t3 cezaevinde e-görüş yapabilmek için e-görüş uygulamasını yükledim ancak bir haftadır sisteme kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya kayıt olup telefon numaramı yazdıktan sonra “Ben robot değilim” adımı tamamlıyorum fakat hemen ardından “timeout” hatası veriyor ve sistemden atıyor. Bu durum her denememde aynı şekilde tekrar ediyor.

Bir haftadır neredeyse her gün defalarca, toplamda yüzlerce kez deneme yapmama rağmen sorun çözülmedi, uygulamaya bir türlü giriş yapamıyorum. Kardeşimle görüşebilmek için tek yolum bu uygulama olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor ve aile bağlarımızı sürdürmekte ciddi zorluk yaşıyoruz. Henüz teknik destek ya da çağrı merkeziyle de görüşemedim.

Uygulamada yaşanan bu timeout hatasının incelenerek hesabımın aktif hale getirilmesini, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin acil olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.