to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic 8 Pro’da Bölge Kodu Değiştiği İçin Türkiye OTA Güncellemeleri Gelmiyor
Honor Türkiye’nin resmi sosyal medya hesaplarında “Android 17 betayı herkesten önce deneyimleyin” şeklinde reklam görerek Honor Magic 8 Pro cihazıma Honor geliştirici sitesinden Android 17 Beta sürümünü yükledim. Deneyimimden memnun kalmadığım için yine Honor’un paylaştığı geri dönüş adımlarını izleyerek Android 16’ya geri döndüm ancak bu işlem sonrasında cihazıma Türkiye sürümü yerine eski ve farklı bölgeye ait bir firmware yüklendi.
Geri dönüş sonrası cihazımın ülke kodu c185 yerine c636 oldu ve şu anda cihaz ota yöntemiyle hiçbir güncelleme alamıyor. Aslında Android 16 Türkiye güncellemesi mevcut olmasına rağmen, bölge kodu değiştiği için telefonuma ulaşmıyor ve cihazı güncel yazılıma kavuşturamıyorum.
Honor Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda yazılım konusunda destek vermediklerini, sadece güncellemeyi beklemem gerektiğini söylediler. Ancak güncelleme zaten yayımlanmış durumda olmasına rağmen ülke kodu değiştiği için bana gelmiyor ve bu konuda ne müşteri temsilcileri ne de teknik servisler çözüm sunabiliyor. Yaşadığım bu süreçte Honor Türkiye müşteri temsilcisi ve teknik servislerinin yazılım konusundaki yetersizliğinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Honor Türkiye’den, cihazımın ülke kodunun tekrar Türkiye kodu olan c185’e döndürülmesini, Honor Magic 8 Pro için Android 16’nın Türkiye firmware’inin resmi ve güvenli şekilde cihazıma yüklenmesini ve yazılım desteği konusunda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Honor marka cihaz almayı düşünenlerin de bu tür yazılım ve destek sorunlarını bilerek tercih yapmasını isterim.
Resmi yönlendirmeler doğrultusunda yüklenen Android 17 Beta yazılımı sonrası cihazımda oluşan C185-C636 bölge kodu uyuşmazlığını ve teknik mağduriyeti yetkililere iletmeme rağmen, ne yazık ki firmanın vurdumduymaz tavrı ve cevapsız bırakılan e-postaları ile karşılaştım. "Yazılımı veririz, gerisine karışmayız" zihniyetine karşı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım hukuki süreçte; bağımsız bilirkişi raporu ve sunduğum somut deliller doğrultusunda Hakem Heyeti oy birliği ile talebimi kabul etmiştir. Karar doğrultusunda 76.999 TL bedel iadesine ve tüm yargılama masraflarının satıcıya yükletilmesine hükmedilmiştir.
