Honor 400 Pro Telefonunda Donma Ve Kapanma, Ücret İadesi İstiyorum

Honor 400 Pro model telefonu yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri telefon sürekli donuyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Telefon donduğu her seferinde, donan uygulamayı kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum, ayrıca bazen telefon görüşmesi sırasında telefon bir anda kapanıyor.

Sorunla ilgili olarak telefonu sıfırladım, yetkili servise götürdüm, müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail de attım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servise götürdüğümde telefonda hiçbir sorun bulunmadığını söyleyip cihazı aynen geri verdiler. Marka takıntısı olan biri değilim ancak bu süreçten sonra markaya olan güvenim tamamen bitti, ürünün arkasında durulmadığını açıkça görüyorum. Cihazım henüz çok yeni olmasına ve garanti süresi içinde olmasına rağmen yaşadığım donma ve kendiliğinden kapanma problemleri devam ediyor.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, arızalı olduğunu düşündüğüm Honor 400 Pro telefon için ücret iadesi talep ediyorum.