Garanti Altındaki Honor Magic V3 İçin Kozmetik Çizik Bahane Edilerek Ücretli Ekran Değişimi İstendi

Garantisi devam eden Honor Magic v3 cihazım bir süre önce kendi kendine rastgele şekilde restart atmaya başladı. Bunun üzerine 27.06.2026 tarihinde telefonu KVK Soğanlık servisine teslim ettim.

Bugün KVK Soğanlık servisten bana bir mesaj geldi ve mesajda kasada darbe olduğu, bu nedenle ekran değişimi yapılması gerektiği ve bunun için 34.184,62 TL talep edildiği yazıyordu. Bu çizik aylardır telefonda olmasına rağmen cihazı sorunsuz kullanıyordum, restart sorunu ise sonradan ortaya çıktı. Buna rağmen önceden var olan ve cihazın çalışmasını etkilemeyen kozmetik bir çizik gerekçe gösterilerek cihazın garanti kapsamı dışına çıkarılmasını ve yüksek bedelli ekran değişimi istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu uygulamanın aynı sorunla şikayet yazan başka kullanıcıların da olması nedeniyle sistematik bir suistimal olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki cihazımın, mevcut kozmetik çizik bahane edilmeden, kendi kendine restart atma sorunu için ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.