to read complaints and reviews, or file yours.Honor Magic V3 Katlanmayan Ekran Arızası Ve 34 Bin TL Ücretli Onarım İtirazı
Honor Magic v3 model katlanabilir telefonumu, durup dururken ortaya çıkan bir arıza nedeniyle kullanamaz hale geldim. Cihaz katlandığında küçük ekrana dönmesi gerekirken, telefon kendini sürekli açık sanıyor ve kapanınca dış ekrana geçmiyor. Katlanır yapıda bir cihazın en temel özelliği olan bu fonksiyon çalışmadığı için ürünü normal şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 hafta önce başladı ve vakit kaybetmeden cihazı Honor yetkili servisi olan KVK Soğanlık bayisine gönderdim. Tarafıma, sorun için 34 bin tl karşılığında ekran değişimi gerektiği bilgisi verildi. Honor, kendi reklamlarında cihazı çamaşır makinesine atıp 45 dakika dayanıklılığını göstererek “sağlamlık” vurgusu yaparken, şimdi cihazın köşesinde nokta kadar bir iz olduğunu öne sürüp kullanıcı hatası diyerek bu yüksek maliyeti bana yüklemeye çalışıyor. Bu yaklaşımı hem kendi tanıtımlarıyla çelişkili buluyorum hem de adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünün katlanma mekanizması ve ekrana bağlı bu tür bir arızanın, kendi kendine ortaya çıktığını, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Honor ve KVK Soğanlık bayisinin, benden istenen 34 bin tl ekran değişim ücretini iptal ederek, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Aynı modelde benzer katlanma ve ekran geçiş sorunu yaşayanlardan biriyim. Cihazı neredeyse hiç zorlamadan kullanıyordum, bir anda bu arıza çıktı. Servis de aynı şeyi söylüyor: “Kullanıcı hatası, ekran değişimi 30-35 bin tl”. Honor bu cihazları çok sağlam diye pazarlıyor ama en ufak sorunda maliyeti tamamen müşteriye yıkıyor. Bu tutum gerçekten kabul edilemez. Umarım Honor bu konuda adım atar ve ücretsiz onarım yapar. Takipteyim, sonucun ne olduğunu paylaşır mısınız?