Honor 600 Ekran Kırılma Garantisi Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebine Ücret İstendi

Honor 600 model cihazımı, lansmana özel sunulan 1 yıl ekran kırılmasına karşı garanti kapsamında olduğu için, 03.06.2026 tarihinde Ankara KVK servisine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 2602793379 form numarası verildi. Cihazımın ekranı kırıldığı için, bu ek garanti kapsamında ekran değişiminin ücretsiz yapılması gerektiğini özellikle belirttim.

Honor servisi de cihazımın bu ekran kırılması garantisi kapsamında olduğunu doğrulamasına rağmen, KVK tarafı benden hâlâ servis/ekran değişim ücreti talep ediyor. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek garantiye rağmen ücret çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Honor tarafından tanımlanan 1 yıl ekran kırılma garantimin dikkate alınarak, Ankara KVK servisinde cihazımın ekranının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.