Honda Yetkili Servisinde Haksız Ücret Ve Gereksiz Parça Değişimi

14 Mayıs 2026 tarihinde, 4 gün önce satın aldığım 2023 model, 20.000 km’deki Honda adv 350 motosikletimi, tümseklerden geçerken ön taraftan gelen “tak tak” sesi nedeniyle Doğu Batı Honda servisine götürdüm. Özellikle ön amortisörlerin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa amortisör yağlarının temizlenmesini rica ettim. İlk görüşmede yalnızca bu işlem için yaklaşık 2.700 TL civarında bir fiyat verildi.

Motoru yeni aldığım için ara bakım da yaptırmak istediğimi belirttim. Servis girişinde, tüm işlemlerin toplamda yaklaşık 11.000 TL tutacağı, fiyatın ustanın kontrolüne göre biraz değişebileceği söylendi ve ben de buna onay verdim. Ancak motoru servise bıraktıktan yaklaşık 1 saat sonra telefonla arandım ve bana toplam yaklaşık 30.000 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Kayışın çatlak olduğu ve varyatör/baga kısmının değişmesi gerektiği ifade edildi.

Bu tutarın çok yüksek olduğunu belirttiğimde ve hangi işlemlerin gerçekten acil olduğunu sorduğumda, benim asıl geliş sebebim olan amortisörle ilgili işlemin yapılmayabileceği söylendi. Ayrıca, telefonda ilk başta hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 2.400 TL civarında bir ücret alınabileceği belirtildi, tepki gösterince bu tutarın 1.200 TL’ye düşürülebileceği ifade edildi. Servise gittiğimde durumu yetkili kişiye anlattım ve sonunda benden herhangi bir ücret alınmadı.

Yaşanan bu süreç güven vermediği için hiçbir işlem yaptırmadan motosikletimi teslim aldım ve başka bir ustaya gösterdim. Yetkili servisin iddia ettiği tüm konuları ayrıntılı şekilde anlattım. Diğer ustanın yaptığı kontrolde kayışın çatlak olmadığı, hatta kayış bölümünün daha önce açılmamış gibi durduğu söylendi. Kayış bana da gösterildi ve servisin belirttiği gibi bir sorun olmadığı açıkça görüldü.

Sonuç olarak, sağlam olan ve yaklaşık 9.000 TL parça maliyeti olduğu söylenen kayış dahil bazı parçaların gereksiz şekilde değiştirilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Güvenerek götürdüğüm Doğu Batı Honda yetkili servisinde yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti ve Honda Türkiye’nin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Yetkili servislerin müşterilere gereksiz masraf çıkaracak uygulamalarda bulunmaması gerektiğini, bu tarz yaklaşımların hem markaya olan güveni zedelediğini hem de tüketiciyi mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.