Hayal Kırıklığına Uğratan Honda Boya Garantisi Sorunu

11 Haziran 2020 tarihinde sıfır olarak aldığım Honda Civic 1.6 Dream aracımın, genel garanti süresinin bitmesinden hemen sonraki ilk haftada cam kenarlarında boya atması sorunu yaşadım. Benim bildiğim kadarıyla boya garantisinin 10 yıl olması gerekirken, tarafıma aracın toplam garantisinin 6 yıl olduğu ve bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediği belirtildi.

Yetkili servise başvurduğumda, “parasını verirseniz boyarız” şeklinde bir dönüş aldım. Daha önce Toyota aracımda da benzer bir boya sorunu yaşamama rağmen, Toyota bu durumu kendi hatası olarak kabul edip benden hiçbir ücret talep etmeden onarımı gerçekleştirmişti. Bazı seri araçlarda fabrikasyon kaynaklı boya problemi olabildiği bilinen bir durumken, Honda’nın bu konuda tamamen ücret talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracımın boyasındaki bu sorunun lokal değil, yapısal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sadece sorun görünen bölgelerin değil, aracın komple düzgün bir şekilde kazınıp yeniden boyanmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bölgelerde de aynı problemin tekrarlamasından endişe duyuyorum. Sıfır Honda araç aldığım için çok pişmanım ve bu yaşadığım süreçten sonra bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin Honda tarafından hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.