Düşük Kilometrede Honda Civic'te Kronik Boya Atması Ve Yetersiz Garanti Desteği

2016 Kasım ayında Maslak Çiftkurtlar Honda’dan aldığım Honda Civic Sedan aracımda, 2025 Şubat ayında arka cam kenarlarında (hem sağ hem sol) boya atması problemi fark ettim. Önce üst yaldızlı kısımda soyulma başladı, ardından boyalar minik minik atmaya devam etti ve sorun giderek büyüdü. Aracım şu anda 26.500 km’de ve plakası 34PB6976’dır.

Bu sorunu Honda’ya üç kez (13.05.2025 - 774554, 04.06.2025 - 950962, 19.11.2025 - 587437 başvuru numaraları ile) yazılı olarak ilettim. Ancak garanti sürem dolduğu gerekçesiyle “yasal yollardan hakkınızı arayın” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Ayrıca 2025 Mayıs ayında Yenibosna Park Honda’da rutin bakıma gittiğimde, düşük kilometre nedeniyle bakım ücreti dahi alınmadı; ancak boya onarımı için en az 30.000 TL masraf çıkabileceği söylendi. Servis yetkilileri de sorunun kronik olduğunu kabul etti.

Boya atması dışında aracımda herhangi bir başka sorun yoktur ve bu konuda hiçbir özel servise ya da ustaya başvurmadım. Aracım şu anda garanti süresi dışında olmasına rağmen, bu kadar düşük kilometrede ve düzenli bakımlı bir araçta böyle bir sorunun yaşanması Honda markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Benim talebim; boya atması sorununun Honda tarafından resmi olarak kronik bir hata olarak kabul edilmesi, masrafların tamamen karşılanması ve aracımın onarımının ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aracımın boyanması ileride satarken değer kaybına neden olabileceği için, bu işlemin Honda tarafından resmi kayıtlarla yapılmasını ve tüm masrafların karşılanmasını istiyorum.