Garanti Kapsamı Dışı Park Sensörü Arızası Ve Hukuki Uyarı

Kocaeli Haldız bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2023 model Honda Civic marka aracımda, 2024 yılından günümüze kadar devam eden kronikleşmiş park sensörü arızası yaşamaktayım. Bu araç, markanıza duyduğum güvenin bir sonucu olarak satın aldığım ikinci Honda marka otomobilimdir. Ancak satış sonrası hizmetlerde karşılaştığım tutum, bu güveni tamamen sarsmıştır.

Aracımın park sensöründe meydana gelen arıza nedeniyle aracımı şu ana kadar 5 kez Kocaeli Haldız yetkili servisine götürdüm. Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, sağ ön sensör üzerinde bulunan, toplu iğne ucu büyüklüğünde milimetrik bir iz, servis yetkilileri tarafından “taş vuruğu” olarak nitelendirilmiş ve arızanın garanti kapsamı dışında tutulacağı tarafıma iletilmiştir.

Daha önce aynı arızadan dolayı servise başvurduğum 4 seferde böyle bir mazeret öne sürülmemişken, arızanın 5. kez tekrarlaması sorunun üretim kaynaklı ve kronik bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir. Üretimden kaynaklandığı aşikar olan kronik bir ayıbı, akla ziyan bir “kullanıcı hatası” veya “dış etken” bahanesiyle müşteriye fatura etmeye çalışmak ne hukuka ne de ticari etiğe sığmaktadır.

Park sensöründeki arızanın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu arızanın ayıplı mal kapsamında, garanti çerçevesinde değerlendirilerek ivedilikle tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması halinde; konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine taşıyacağımı, yaşanan bu haksız süreç nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açacağımı ihtaren bildiririm.

İki adet Civic otomobil almış, sadık bir Honda müşterisi olarak bugüne kadar tercih ettiğim markanızın sergilediği bu haksız tutum neticesinde, bundan sonra asla Honda marka bir araç satın almayacağımı da bilmenizi isterim.