to read complaints and reviews, or file yours.Hometech Tablet Servisinde Şifre Kırma Ücreti Ve Yetersiz Destek Deneyimi
Çok net ifade etmem gerekirse, Hometech adlı firmanın ürünleriyle yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Ankara'da yaşıyorum ve Alfa 11 bt adlı Android tabletin şifresini kırmak için ürünü servise göndermemi istediler. Bu işlem için ayrıca ücret talep edildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, destek sürecinin yetersiz olduğunu ve servis ağının oldukça kısıtlı olduğunu gözlemledim.
Durumunuzu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca, e-posta ile de destek taleplerinizi iletebilirsiniz. Uzman ekiplerimiz, gerekli yönlendirmeleri yaparak sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlayacaktır. Hometech ailesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Hometech Destek Ekibi
Gün içinde 2 kez aradım. Müge hanım ve özellikle Seda hanım çözüm odaklı olmayıp, sorun odaklı yaklaşım sürdürdü. Henüz 2 aylık olan cihazımın sadece şifre kırılacak diye neden kargoya teslim ediyorum ve neden bunun karşılığında ücret talep ediyorsunuz. Bir sonra ki adım olarak "Tüketici Hakem Heyeti'ne " başvuracağımdan hiç şüpheniz olmasın. Hometech değil dolandrcı a. Ş
Ve hala 3. Kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte. Paramızla bizi rezil ettiniz. Hometech pişmanlıktır
