Hometech Tablet Servis Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hometech marka tablet, üç kez servise gitti ve 17 Ekim'den beri serviste bekliyor. 7 Kasım'da müşteri hizmetlerini arayarak acele etmelerini, çocuğumun ders çalışmasının aksadığını rica ettim. Bugün 19 Kasım ve hala ürün serviste. Bugün aradığımda, azarlanırcasına elimizde yedek parça yok, para iadesi istediğimde böyle bir hakkınız yok, isterseniz ürünü arızalı halde bekleyemezseniz gönderelim dediler. Elimde aynı üründen iki tane olduğunu söyleyip, sizin başınıza gelse ne yapardınız dediğimde, 'Ben bilmem' deyip telefonu kapattılar. Daha sonra (0212) 602 27 25 numaralı telefonu tuşlayarak doğrudan firmayı aradım. Hometech'teki bayan, böyle bir şey olamaz, sizi yetkili kişiye bağlıyorum deyip bağlamadı. Üç kere daha arayıp 0'ı tuşladığım halde telefonu açmadılar. Yazıklar olsun, bir işçi maaşıyla çocuklarımız okusun diye boğazımızdan kesip ürününüzden aldık ama Hometech'e ve Alfa şirketine güvenim bitti. Çocuğa da mahcup oldum. Paramla da rezil oldum. Teşekkürler Alfa Hometech.