to read complaints and reviews, or file yours.Hometech Kettle Arızası: Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Değişim Talebi
Hometech marka bir kettle satın aldım ve cihaz yaklaşık 15 gün önce aniden çalışmaz hale geldi, ayrıca ağız kısmından da su sızdırmaya başladı. Arıza oluştuğu andan itibaren kettle’ı hiç kullanmadım, orijinal kutusuna koyup fatura ve tüm belgeleriyle birlikte, arıza açıklamasını da yazarak firmaya gönderdim.
Ürünü 21 Mayıs tarihinde kargo ile firmaya ulaştırdım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetleri 0850 622 77 20 numaralı hattı ile iletişim numaraları olan 0212 622 77 20 ve 0212 630 80 20’yi defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Uzun süredir hiçbir hatta ulaşılamadığı için firmanın faaliyetine devam edip etmediği, iflas mı ettiği yoksa kapandığı konusunda da ciddi bir tereddüt yaşamaya başladım. Ürünü Bursa’dan, garanti ve fatura kapsamında satın almış bulunmaktayım.
Firmadan öncelikli olarak ürünün arıza tespitinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Eğer mümkünse arızalı kettle’ın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ürün bugün kargodan elime ulaştı, ürünle alakalı hiçbir şey yapılmadan aynen iade edilmiş, ürünün kutusunun içerisine ''teknik servis formu'' diye bir belge eklemişler, burada ürünü aldığım mağazaya bu belgeyle birlikte iade edebileceğim yazıyor fakat mağaza böyle bir prosedürlerinin olmadığının ve iade alamayacağını söylüyor, firmanın halen hiçbir telefon numarası cevap vermemekte
Eve sokmayın bu markayı
