Garanti Kapsamındaki Hometech Laptopum Aniden Kapanıp Açılmıyor

Hometech Alfa 620c model laptopumu 20 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. 28.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında laptopa sıfırlama işlemi yaptıktan sonra bazı eksik programları yükleyip film izlerken ve indirme yapmaya çalışırken bir anda ekran kapandı. Cihaz prizde takılı olmasına rağmen hem ekran kapandı hem de şarj ışığı tamamen söndü ve cihaza elektrik gelmemeye başladı.

O andan itibaren güç tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermiyor, farklı priz denememe rağmen cihaz kesinlikle açılmıyor. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında bu şekilde aniden kapanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz Hometech müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile iletişime geçmedim.

Hometech markasından, garanti kapsamında olacak şekilde hiçbir ek ücret talep edilmeden arızanın tespit edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili fatura bilgilerimi ve belgeleri servise iletebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.