Ekran Altındaki Menüsü Kendiliğinden Kayıyor Ve Müşteri Hizmetinde Bekletme Sorunu

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 3 ay önce Hometech 720c marka bir bilgisayar satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra ekranın alt kısmında, başlat menüsünün olduğu bölümde kendi kendine gidip gelme sorunu oluşmaya başladı. Bilgisayarı her açtığımda bu sorunla karşılaşıyorum ve düzelmesi için sürekli yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve cihazı her açışımda aynı problemi yaşamam hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bekletildikten sonra “başkalarıyla ilgileniliyor, sonra tekrar deneyiniz” denilerek telefon kapanıyor ve kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Bu nedenle garanti kapsamında cihazımı teknik servise göndermek ve ekranla ilgili sorunun onarılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Ürüne ait fatura/sipariş bilgilerim ve garanti belgelerim mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Yaşadığım bu ekran problemiyle ilgili olarak cihazımın incelenmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.