Yeni Aldığım Çaydanlığın Demliğinde Paslanma Ve Küflenme Sorunu Yaşadım

Homend Çeyiz Seti 4’lü’yü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünlerimi çeyizim için uzun süre kullanmadan sakladım. Evlendikten sonra kullanmaya başladığımda, çaydanlığın demliğinde paslanma ve küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak hem sağlığımızı tehdit ediyor hem de beklentimi karşılamıyor.

Garanti kapsamında çözüm aramak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece çaydanlıkta sorun olmasına rağmen tüm seti kargolamam gerektiği söylendi. Ancak diğer ürünlerde hiçbir problem yok ve hepsini aktif olarak kullanıyorum. Tüm seti göndermek istemiyorum çünkü sağlam ürünlerim kargo sırasında zarar görebilir.

Demliği sadece elde, bulaşık deterjanı ile yıkıyorum ve başka bir temizlik yöntemi uygulamadım. Ürünün faturası elimde mevcut ve garantisi devam ediyor. Satın alma tutarım ise 9419 TL’dir. Teslimat adresim Uşak merkezdir.

Sadece çaydanlığın demliğinde yaşanan paslanma sorunu için, ürünü ayrı olarak gönderebilmek ve tamir ya da değişim talep ediyorum. Sağlığımızı riske atan bu durumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.