Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Royaltea 1709H
Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

ID:34835386

Dença sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Dença

Homend

11 Ocak 08:34

995

29 Aralık 2025 tarihinde Homend’in kendi internet sitesi üzerinden Homend Royaltea 1709h model çay makinem için 94146383 numaralı demlik kapağı siparişini verdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmamaktadır.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak orada da saatlerce bekletilmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Hem sipariş sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ilgili demlik kapağının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve online satış ile müşteri hizmetleri süreçlerinizin benzer mağduriyetler yaşanmaması adına ivedilikle iyileştirilmesini talep ediyorum.

Dença

12 Ocak 17:18

Firma arayıp konuyla ilgilendiklerini en kısa sürede sözlü dönüş yapacaklarını iletti. Ancak birkaç saat sonra mailimde ücret iadesinin yapıldığına dair bir mail aldım. Bu kadar bekletip, telefonla dahi bilgi vermeye tenezzül etmediler. Birkaç ay önce aldığım çay makinemin kapaksız kalması da cabası. Bundan sonra ne Homend ne Karaca kapısından geçmem. Çok yazık!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çay Makinesi İade Sürecinde Rapor Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

Melike

Homend

08 Ağustos 2025 14:02

2.254

Homend Royaltea 1709H model çay makinesini 14 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Homend satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra demliğin alt tabanının dışında nokta halinde başlayan paslanma problemi yaşadım ve bu sorun 7 ay boyunca artarak devam etti. Homend müşteri hi...

Homend Çay Makinesi İade Sürecinde Rapor Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

1 Destek

Homend Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İrem

Homend

11 Eylül 2025 12:12

1.200

Homend'in kendi internet sitesinden Royaltea 1711H model çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91766703). Siparişim, Homend’in çalıştığı Birgündekargo firması tarafından 6 gün boyunca teslim edilmedi. Ürün evime hiç getirilmediği halde sistemde 3 gün boyunca “dağıtımda” olarak gösterildi ve en s...

Homend Çay Makinesi 1,5 Aydır Teslim Edilmiyor, Oyalama Ve Mağduriyet!

Berrak

Homend

12 Aralık 2025 11:23

939

Homend Royal Tea Cooltouch 1792h çay makinem 25 Ekim tarihinde İstanbul Homend yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servis kaydım tyf2024000004031 numaralı faturam üzerinden bulunabilmektedir. Bu süre ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çay Makinesi Garanti Sürecinde Teknik Destek ve Servis Sorunu

Halil

Homend

09 Eylül 2025 16:59

1.946

Yaklaşık 3 ay önce Jumbo web sitesi üzerinden Homend Royaltea model bir çay makinesi satın aldım. 7 Eylül 2025 tarihinde ürünün kulpu kırıldı ve garanti belgem ile faturam mevcut. Ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için öncelikle bölgemdeki yetkili servise ürünü götürdüm. Burada bana, so...

Homend Çay Makinesi Garanti Sürecinde Teknik Destek ve Servis Sorunu

homend-cay-makinesi-garanti-surecinde-teknik-destek-ve-servis-sorunu-1.jpg

51 Gündür Teslim Edilmeyen Çay Makinesi: Karaca Servis Mağduriyeti

Melike

Homend

17 Kasım 2025 22:46

725

26.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Homend Royaltea 1760 model çaycımı, İstanbul’daki Karaca servisine DHL Kargo (takip no: 653559366289) ile gönderdim. Servis fişi kayıt numaram: SRV-916793-T5W8V. Ürünün 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Ancak 51 gündür ürünüm elime u...