to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
29 Aralık 2025 tarihinde Homend’in kendi internet sitesi üzerinden Homend Royaltea 1709h model çay makinem için 94146383 numaralı demlik kapağı siparişini verdim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmamaktadır.
Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak orada da saatlerce bekletilmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Hem sipariş sürecinde hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ilgili demlik kapağının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve online satış ile müşteri hizmetleri süreçlerinizin benzer mağduriyetler yaşanmaması adına ivedilikle iyileştirilmesini talep ediyorum.
Firma arayıp konuyla ilgilendiklerini en kısa sürede sözlü dönüş yapacaklarını iletti. Ancak birkaç saat sonra mailimde ücret iadesinin yapıldığına dair bir mail aldım. Bu kadar bekletip, telefonla dahi bilgi vermeye tenezzül etmediler. Birkaç ay önce aldığım çay makinemin kapaksız kalması da cabası. Bundan sonra ne Homend ne Karaca kapısından geçmem. Çok yazık!
