Müşteri Hizmetlerinden Kesintili Yanıt Ve Çözüm Sunulmaması

Homend müşteri iletişim merkeziyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün Homend süpürgemle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme daha 20 saniye bile sürmeden, karşı taraftan “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı gün içinde iki kez aramama rağmen aynı şekilde muamele görmek, bir müşterisi olarak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Aradığım konu süpürgemle ilgiliydi ancak teknik sorunu bile anlatamadan çağrım sonlandırıldı.

Homend’in müşteri hizmetleri biriminin bu konuda inceleme yapmasını, benimle en kısa sürede iletişime geçerek hem süpürgemle ilgili sorunum için destek vermesini hem de bu yaklaşımla ilgili gerekli dönüşü yapmasını talep ediyorum.