Kalitesiz Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

A101 mağazasından Homend steamwork 1167H buhar kazanlı ütüsünü aldım. Fakat ürünü ilk kullanımımda ütüleme yaptığımda kıyafetlere yapıştığını gördüm. Bunun üzerine üründe sorun olabileceğini düşünerek Homend servisine götürdüm servis sürecinden sonra ürünü almaya gittiğimde üründe bir sorun olmadığını bu ürünün kalitesinin böyle olduğunu bizim sorunumuzun memnuniyetsizlik olduğunu söylediler. Bende iade etmek istediğimi belirttim servise fakat aldığımıza yere iade edileceğini söylediler. Bende A101 mağazasına gittim bu süreçte de 14 gün iade hakkım dolduğu için A101 mağazasıda iade alamayacağını söyledi. Ürünün kalitesizliğini servisin bile bildiği ürünü bana kullanmak zorunda bırakıyorlar. Bir tüketici olarak bu ürünün benden iade alınıp ücretimin bana geri iadesini talep ediyorum.