Homend 1709 Çaycıda 4 Ayda Kırılan Kapak Ve Garanti Sorunu

Karaca mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım Homend 1709 model çaycının kapak kulpu, kapağın plastik olması nedeniyle buharın etkisiyle kırıldı. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesi için yetkili servise başvurdum. Ancak servis, bu parçanın garantiye girmediğini ve ücret karşılığında temin edilebileceğini belirtti. Garanti belgesi veya fatura sunmam istenmeden bu şekilde bilgilendirildim.

Ürünü normal şekilde kullandım ve başka bir sorun yaşamadım. Henüz 4 aylık bir üründe, buhar nedeniyle plastik kapağın kırılması kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiyle ilgili bir durumdur. Kırılan kapağın fotoğrafı elimde mevcut; istenirse paylaşabilirim.

Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.