to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden Homend döküm mutfak şefi aldım. Ürünün hamur aparatı boşken normal çalışıyor ancak içine malzeme koyduğumda gücü yetmiyor, zorlanıyor ve görevini yerine getiremiyor. Bu nedenle ürünü birkaç ay önce garantiye gönderdim. Gönderim sırasında kayıt altına alınan servis numaram SRV-1186059-Q6T6W’dir.
Servisten ürün “yapıştığı” gerekçesiyle geri gönderildi, ancak o süreçte annem kanser olduğu için uzun süre ürünü kullanma imkanım olmadı. Geçen gün ürünü tekrar kullanmak istediğimde sorunun hiç giderilmediğini, hâlâ aynı şekilde gücünün yetmediğini gördüm.
Bunun üzerine eşim ürünü mağazaya götürdü, fakat bu kez garanti süresinin bittiği söylenerek ürünü almadılar. Oysa ürünü ambar üzerinden gönderdiğimde garanti süresi devam ediyordu ve o zaman da gerekli tamir yapılmamıştı.
Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mutfak şefimin ücretsiz olarak, düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa Piazza Avm'den 2024/01/29 tarihinde Homend marka bir adet mutfak şefi aldım. Düzensiz çalışma ve başlıkta dönmeme gibi sorunlar yüzünden garantiye yolladım. 7 Temmuz 2024 tarihinde garantiye yolladım. Tamiri gerçekleştirilemiyor, o yüzden ücretsiz değişim sunuldu. Fakat haftalardır ben bir...
Merhabalar, Homend marka mutfak şefi aldım ancak ilk kullanımda arıza verdi. Servise gönderdiğimde tespit edilen arızalı parçanın temin edilmeyeceği söylendi. O ürünün emsalleri şu an 5-6 bin TL'nin üzerinde. Bana tanımlanan hediye çeki 1500 TL ve bu çeki sadece Karaca mağazalarında kullanmak koşulu...
29.05.2023 tarihinde Homend marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünüm garanti süresi olan 2 yılın bitimine kısa bir süre kala arıza yaptı. Ben de bunun üzerine 24 Mayıs 2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi ile arıza kaydı oluşturdum. Yaşadığım yerde yetkili servi...
Homend markasının farklı ürünlerini uzun süredir kullanıyorum. Ancak, ürünlerin garanti süresi dolmadan arızalanması ve ardından servise gönderdiğimde sürekli olarak “kullanıcı hatası” denilerek yüksek tamir ücretleri talep edilmesinden son derece rahatsızım. Örneğin, Homend 1962h model blenderımı ...
Karaca’nın online sitesinden satın aldığım Homend marka hamur yoğurma makinesini daha alır almaz ürün bozuldu ve hemen servise vermek zorunda kaldım. Servis sürecinin ardından tarafıma yeni bir ürün göndereceklerini söylediler ve yaklaşık bir ay sonra yenisi elime ulaştı. Fakat gönderilen yeni ürün...
Yorumlar