to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hakkı İhlali Ve Gücü Yetmeyen Mutfak Şefi
Karaca uygulaması üzerinden Homend döküm mutfak şefi aldım. Ürünün hamur aparatı boşken normal çalışıyor ancak içine malzeme koyduğumda gücü yetmiyor, zorlanıyor ve görevini yerine getiremiyor. Bu nedenle ürünü birkaç ay önce garantiye gönderdim. Gönderim sırasında kayıt altına alınan servis numaram SRV-1186059-Q6T6W’dir.
Servisten ürün “yapıştığı” gerekçesiyle geri gönderildi, ancak o süreçte annem kanser olduğu için uzun süre ürünü kullanma imkanım olmadı. Geçen gün ürünü tekrar kullanmak istediğimde sorunun hiç giderilmediğini, hâlâ aynı şekilde gücünün yetmediğini gördüm.
Bunun üzerine eşim ürünü mağazaya götürdü, fakat bu kez garanti süresinin bittiği söylenerek ürünü almadılar. Oysa ürünü ambar üzerinden gönderdiğimde garanti süresi devam ediyordu ve o zaman da gerekli tamir yapılmamıştı.
Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mutfak şefimin ücretsiz olarak, düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Ürünü Karaca uygulaması üzerinden aldım, hamur aparatı malzeme konulduğunda gücü yetmiyor. Garanti kapsamında servise gönderdim, servis ‘yapıştığı’ gerekçesiyle geri gönderdi ve sorun çözülmedi. Annemin kanseri nedeniyle kullanamadım. Tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. Mağazaya götürdüm, garanti süresi bittiği söylendi ancak gönderdiğimde garanti devam ediyordu ve tamir yapılmamıştı. Ürünün ücretsiz ve düzgün tamir edilmesini talep ediyorum.
