to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişiminde Alt Model Ürün Gönderilmesi Ve İade Talebi
Homend markalı çay ve kahve makinamı yalnızca bir kez kullanmama rağmen arızalı çıktığı için garantiye gönderdim. Ürünün değişim yapılıp muadil bir ürün gönderileceği söylendi ancak tarafıma gönderilen ürün kesinlikle muadil değil, daha alt model bir ürün yollandı.
Ben bu ürünü 4.500 TL’ye satın aldım. Şu anda ise bana 4.500 TL ücret iadesi yapabileceklerini veya gönderdikleri alt model ürünü kullanmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben ürünü aldığımda yeni ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım, ürünü doğru düzgün kullanamadan arızalı çıkması nedeniyle mağdur edildim. Bugün aynı ürünü ya da benzer bir ürünü almak istesem fiyatlar zamlandığı için çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım.
Bu nedenle ya kendi ürünümün birebir aynısının gönderilmesini ya da iade yapılacaksa güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılarak uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Homend marka çay makinesi için ödediğim 4.500 TL’ye rağmen hem ürünle yaşadığım sorunlar hem de sonrasındaki süreç beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık paramın iadesini talep ediyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım problemler nedeniyle yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmemizde tarafıma “iade yapılacak, paranız geri verilecek ve değer kaybınız karşılanacak” denildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de değer kaybım karşılandı.
Homend’in verdiği bu sözlerin bir an önce tutulmasını, 4.500 TL’lik ödediğim bedelin eksiksiz iadesini ve tarafıma taahhüt edilen değer kaybı karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
