Bıçağı Dönmeyen Mutfak Robotu Ve Cevapsız Garanti Servisi

Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Homend Functional 2851H marka mutfak robotu satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Bugün eşim cihazı et doğramak için çalıştırmak istediğinde, motor çalışmasına rağmen bıçağın dönmediğini fark ettik ve ürünü kullanamaz hâle geldik.

Ürünün garanti süresi iki yıl olduğu için, garanti belgesinde yer alan müşteri iletişim numarasını aradım; ancak defalarca denememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Adana’da ikamet ediyorum, bu nedenle en yakın yetkili servisi de aradım fakat onları da yaklaşık dört kez aramama rağmen ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Hem müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise ulaşamamak beni mağdur etmiş durumda. Devam eden garanti kapsamında, bu ürünün tamirinin yapılmasını veya tamir mümkün değilse muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servise sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim desteği de bekliyorum.