to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Göz Ardı Edildi
22.12.2025 tarihinde Holla Gugu sayfasından kahve dantel drapeli elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 681dl6413R ve ürün için 1.140 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturduğum gün ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde bugün kargoya verilecek denilip oyalandım, daha sonra da öngörülmeyen aksaklıklar olduğu, siparişin ön sipariş statüsüne alındığı söylendi. İptal talep ettiğimde ise sadece “tamam efendim” denilerek konu kapatılıyor, ardından tekrar “bugün kargoya verilecek” deniyor. Bu çelişkili ve geçiştiren tutumdan dolayı ne ürünün gönderileceğine ne de sürecin sağlıklı şekilde ilerleyeceğine dair güvenim kalmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya talebim halinde hiçbir kesinti olmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
