Defolu Boncuk Ve Kargo Ücreti Talebi Hobi Dünya’ya Şikayet

05.02.2026 tarihinde Hobi Dünya web sitesinden küp şeklinde gümüş renk boncuk sipariş verdim, ürün 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün daha kutuyu açar açmaz kararmış ve defolu şekilde geldi. Ödemeyi de havale ile 765 TL olarak yaptım.

Durumu iletmek için Hobi Dünya ile iletişime geçtiğimde, benimle ilgilenmek yerine adeta başlarından savar gibi bir tavırla konuşuldu. Ürün bariz şekilde hatalı gelmiş olmasına rağmen kargo bedelini benim ödemem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatalı ve kararmış ürünü bana gönderen firma, bir de kargo ücretini benden talep ederek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor.

Hatalı gönderilen ürünün iadesi veya değişimi sırasında hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 765 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.