Kargo Çıkmıyor, Sürekli Bahaneler Ve İade Bekleniyor

Mini Hobievi isimli internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ve ürünün çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Çarşamba günü tekrar yazdığımda “gün içerisinde kargolanacak” denildi ancak herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Cuma günü tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez bir problem yaşandığı söylenerek yine gün içerisinde kargoya verileceği belirtildi. Buna rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi. Mesajlarıma da uzun süre dönüş sağlanmadı. Üstelik kendilerine Salı günü yola çıkacağımı ve yetişecekse sipariş vereceğimi ürünü hediye aldığımı da ilettim.

Daha sonra firma tarafından bana sesli mesaj gönderildi. Sesli mesajda dükkanın tatil nedeniyle kapatıldığı, eşinin ablasının rahatsız olduğu, çalışanlarından birinin sağlık problemi yaşadığı gibi farklı gerekçeler sunuldu. Ardından siparişimin iptal edilip ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Şu an ücret iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim ve iade bekliyorum.

Ancak süreç boyunca sürekli farklı bahaneler sunulması, net bilgi verilmemesi, kargo konusunda defalarca oyalanmam ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları ve sesli mesaj kayıtları bulunmaktadır.

Tüketicilerin aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu durumu paylaşmak istiyorum.
Bir iş yeri olarak sorumsuzlar. İadem yapılsa bile günlerdir mağdur edildim. Hediyemi teslim alamadım ve onların haber vermemesi yüzünden farklı bir hediye de alamadım. Kurumsal bir yer kesinlikle değiller sorumsuzlar. Mesajlarda kargoya verildiğini sandığım için yetişmeyecek sanıyorum ama bugün gelen kargonun farklı bir kargo olduğunu görünce hiç kargoya vermediklerini anladım.