Trendyol’da Satıcı Eksik Bot Gönderdi, Pil İadesi Şartı Koşuyor

7 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hobbyrcmodels isimli satıcıdan 24.300 TL bedelle Flytec v802 Pro Sazan Yemleme Botu + Çantalı setini, kredi kartı ile satın aldım. 9 Ekim’de tarafıma sadece yaklaşık 0,7 kg ağırlığında küçük bir koli teslim edildi ve paketten yalnızca 2 adet batarya çıktı, bot, kumanda ve çanta hiç gelmedi.

Satıcıya durumu ilettiğimde önce eksik ürün olmadığını iddia etti, ardından kargo barkodlarının karıştırıldığını söyledi. 3 Kasım’da Trendyol sipariş mesajları üzerinden yazılı olarak “Kayıp kargo bulundu, ürün size gönderilecek, sadece 2 batarya eksik gönderilecek çünkü bataryalar sizde mevcut” şeklinde bilgi verdi. 5 Kasım’da da “tekneniz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir” diye teyit etti. Ancak aynı gün Trendyol sistemine “eksik parça tedarik edilemiyor” şeklinde bildirim yaparak talebimi (88c69177-AB54-429e-a438-ca607c0a9cec) bu gerekçeyle kapattırdı ve şu anda ürünü göndermeyi, elime eksik ulaşan bataryaları iade etmeme şartına bağlıyor.

Ben Gürcistan’da ikamet ediyorum ve bataryaları 7 gün içinde Türkiye’de bir PTT şubesine teslim etmem fiilen mümkün değil. Trendyol canlı destek ise iade süresini uzatamayacağını, farklı bir çözüm de üretemeyeceğini belirtti. Satıcının kendi yazılı mesajlarında teknenin ve setin bana hiç teslim edilmediğini kabul etmesi, ürünün bana eksik gönderildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Trendyol’dan talebim, satıcının bulduğunu beyan ettiği ürünü pil iadesi şartı olmaksızın tarafıma göndermesinin sağlanması ya da hiç teslim edilmeyen ürün bedeli olan 24.300 TL’nin (gerekirse elimde bulunan bataryaların değeri mahsup edilerek) pil iadesi şartı aranmadan tarafıma iade edilmesidir. Elimde küçük koliye ve bataryalara ait fotoğraflar, kargo firmasının tartı kaydı ve satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim. Ayrıca iade kodumun 7 günlük süresi 12 Kasım civarında dolacağı için konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.