Arızalı Tekne, Ücretsiz Onarım Reddi Ve 500 TL Kargo Ücreti Talebi

Hobbyrcmodels firmasından yaklaşık bir ay önce Flytec v802 model tekne satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra teknenin konumsal özellikleri başta olmak üzere birçok fonksiyonunun arızalı olduğunu gördüm, ürün adeta sadece oyuncak gibi kaldı ve beklediğim şekilde kullanılabilir bir tekne olmadı.

Yaşadığım sorunlar üzerine firmayla iletişime geçip ürünü gönderdim. Benden 500 TL kargo ücreti talep edildi ve ödedim. Sonrasında teknenin tarafıma geri gönderilmesinde arıza olmadığı, herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi; ancak ürün elime ulaştığında aynı arızalar devam ediyordu. Üstelik iletişim kurmakta zorlanıyor, adeta ağızlarından cımbızla laf alıyor, “hiç gidin mahkemeye verin” şeklinde yaklaşımlarla karşılaşıyorum ve en sonunda da engellendim.

Ürünün ilk günden beri sorunlu olması, arızanın kabul edilmemesi, hiçbir işlem yapılmadığı halde kargo ücreti alınması ve üzerine iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünle ilgili sorunun çözülmesi ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.