HobbyRCModels Garantili Ürüne Hizmet Vermiyor

hobbyrcmodels.com üzerinden Flytech v30 model RC tekne satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, ilk kullanımda arıza meydana geldi. Ürünü firmaya gönderdim ve yaklaşık 2 ay boyunca tamirde bekletildim. Sonrasında tekrar arızalı bir ürün gönderildi ve şu anda ürün hâlâ kullanılamaz durumda.

Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü tamir edemediklerini, iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, ürünün tamiri için gerekli parçaları sipariş ettiklerini, ancak gümrükte sorun yaşadıklarını ve parçaların geç gelmesi için gümrük görevlilerine para vermeleri gerektiğini savundular. Bu açıklama hem beni şaşırttı hem de mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numaram: 17529145717Gqg3. Ürünü Kuşadası adresime teslim aldım ve toplamda 26.000 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, firma garanti hizmeti sunmadığını ifade etti.

Tüm bu yaşananlardan dolayı artık firmadan herhangi bir ürün almak istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.