to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Onarım Sonrası Artan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı
Hyundai İ20 model aracımı kaza yapmam sonucu 14.03.2025 tarihinde Ankara Şinasi Altınsoy Hyundai yetkili servisine onarım için bıraktım. 77 gün süren süreç sonunda, 29.05.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Ancak, aracımı aldığımda değişen kapıların ayarlarında sorun olduğunu, kaza sırasında kırılan parçanın değiştirilmemiş olduğunu, aracın hasar almamış kısmındaki koltuğumun emniyet kemerinin bozulduğunu ve orada bulunan bir aparatın yerinde olmadığını, aracı bıraktığımda sorun olmayan sunroof perdesinin ise bozularak tam kapanmadığını fark ettim. Durumu servise bildirdim ve aracı tekrar düzeltmek için aldılar. (Kendi hataları olmasına rağmen bu hataların düzeltilmesi sürecinde ikame araç da verilmedi.) 8 günlük bir sürecin sonunda araçtaki hataları düzeltip tekrar teslim ettiler fakat sunroof perdesindeki sorunu çözmediler. Sebep olarak, perdedeki sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Fakat ben aracı verdiğimde perdede sorun yoktu; araç yapılırken tavan döşemesi değişti. Tavan döşemesini değiştirdikleri aracın sunroof perdesinin bozulması nasıl servisin sorunu olmuyor? Aracı tekrar kontrol ettiğimde, araçta bir parça daha kırık gördüm. Daha ne kadar hata göreceğim bilmiyorum. O kadar süre araçsız kalıp işlerimin aksamasına mı, aracın sorunlarıyla uğraşmama mı, yoksa aracımın sağlam olan kısmını bozmalarına mı üzülmeliyim bilemedim. Yetkili servis güvenilir diye verdim ama sonuç hayal kırıklığı.
Daha önce şikayet var a Şinasi Altınsoy yetkili servisinde yaşadığım mağduriyeti yazdığım gün servise gittim. Hasar müdürüyle görüştüğümde aracın değişmemiş olan kırık parçasının değiştirileceğini ve o süreçte sunroof perdesinin bozulmasının servisten mi kaynaklı yoksa servise gelmeden önceki bir durum mu olduğunun tespit edip duruma göre yapılıp yapılmayacağına karar vereceklerini söylediler. (experden aldığım hasar dosyasındaki kazalı araç resimlerinde zaten sunroof perdesinin sağlam olup tam kapandığı net bir şekilde gözükmesine rağmen.) Bu süreçte kendi hataları olduğu için ikame araç vereceklerini ama aracı ayarlayabilmek için 1 ay sürelik bir zaman vermemi istediler. Sabırla bekleyip 1 ay sonra tekrar aradığımda tekrar numaramı alıp biz sizi arayacağız dediler ama bunu demelerinin üzerinden 7 gün geçti hala arayan bilgilendiren birileri yok. Bu durum hem zaman kaybı hem de hak kaybı.
Daha önce şikayet var a Şinasi Altınsoy yetkili servisinde yaşadığım mağduriyeti yazdığım gün servise gittim. Hasar müdürüyle görüştüğümde aracın değişmemiş olan kırık parçasının değiştirileceğini ve o süreçte sunroof perdesinin bozulmasının servisten mi kaynaklı yoksa servise gelmeden önceki bir durum mu olduğunun tespit edip duruma göre yapılıp yapılmayacağına karar vereceklerini söylediler. (experden aldığım hasar dosyasındaki kazalı araç resimlerinde zaten sunroof perdesinin sağlam olup tam kapandığı net bir şekilde gözükmesine rağmen.) Bu süreçte kendi hataları olduğu için ikame araç vereceklerini ama aracı ayarlayabilmek için 1 ay sürelik bir zaman vermemi istediler. Sabırla bekleyip 1 ay sonra tekrar aradığımda tekrar numaramı alıp biz sizi arayacağız dediler ama bunu demelerinin üzerinden 7 gün geçti hala arayan bilgilendiren birileri yok. Bu durum hem zaman kaybı hem de hak kaybı.
