to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yönetiminde Başarısızlık Ve Saygısız Hizmet
Otel yönetememe programı.
Son derece başarısız, yavaş ve saygısız yönetim ve çalışanlara sahip bir platform. 23 odalı bir tesisi dahi yönetmeyecek kadar zayıf altyapıya sahip sistemleri var. Kendi beceriksizliklerini işletmeye atarak saygısız bir dille konuşarak kapatmaya çalışan bir kurum. Siz profesyonel işletme sahipleri, zamanınızı böyle amatör firmalar ile boşa harcamayın. Kıymetli emeklerinizi hak eden firmalar ile değerlendirin. Uzak durmanız, maddi ve manevi açıdan sizin ve işletmenizin faydasına olacaktır.
Sayın Mavi Restaurant & Bistro Yetkilisi, Paylaşımınız, yalnızca gerçeği çarpıtmakla kalmayıp, aynı zamanda şirketimize ve çalışanlarımıza yönelik sistematik bir karalama ve dijital taciz kampanyasına dönüşmüştür. Şikayeti paylaşan kişinin, Şikayet yaptığı dönemde şirketimizin sosyal medya hesaplarında çok sayıda kasıtlı ve anlamsız spam yorum, rahatsız edici tepkiler (emoji ile saldırı) ve çalışanlarımızın kişisel gönderilerine yönelik kışkırtıcı mesajlar ile dijital ortamlarda saldırgan bir tavır sergilediği tespit edilmiştir. Bu davranışlar yalnızca etik dışı değil, aynı zamanda kişilik haklarına saldırı, dijital taciz ve spam faaliyetleri kapsamında değerlendirilmekte olup; tüm dijital iz kayıtları ve ekran görüntüleri yasal delil olarak arşivlenmiştir. İlgili işletmeyle geçmişte yaşanan teknik süreçlerde çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiş; ancak karşı tarafın sürekli artan ve gerçek dışı talepleri, sınır aşan üslubu ve yıkıcı iletişimi, sağlıklı bir iş ilişkisini imkansız hale getirmiştir. İş yeri huzurunu bozan dijital taciz girişimlerine karşı alınmış meşru bir savunma önlemlerimiz mutlaka vardır. Firmamız, Türkiye genelinde binlerce profesyonel otel işletmesinin güvenle tercih ettiği, etik değerleri ön planda tutan bir yazılım şirketidir. İşini ciddiyetle yapan ve dijital platformlarda sorumluluk bilinciyle hareket eden tüm paydaşlarımızla çalışmayı sürdüreceğiz.
Kamuoyuna ve İlgili Taraflara Duyurumuzdur Tarafımıza yöneltilen iddialar ve gerçek dışı ithamlar sebebiyle, konuya açıklık getirme gereği doğmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki; biz, Mavi Restaurant & Bistro olarak her zaman iş ortaklıklarımızda profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir anlayışla hareket ettik. Denizli merkezli hms Yazılım firmasıyla uzun yıllardır sürdürdüğümüz iş birliği, ne yazık ki karşılıklı sorumlulukların yerine getirilmemesi sebebiyle telafisi zor mağduriyetlere yol açmıştır. Sürecin teknik boyutuna ilişkin somut veriler elimizdedir: • Sistem üzerinden defalarca hata alınmış, • Fiyat ve kontenjan güncellemeleri yapılamamış, • Aşırı rezervasyonlar oluşmuş, • Müşteri kayıtları silinmiş veya görünmez hale gelmiştir. Bu sorunlara rağmen sabırlı ve çözüm odaklı kalmayı tercih ettik. Ne var ki son olarak tarafımıza ulaşılan telefon görüşmesinde “kalan kullanım sürenizi hesaplayalım, paranızı verelim, ne haliniz varsa görün” yaklaşımıyla karşılaştık. Bu profesyonellikten uzak üslup karşısında, diyaloğa açık şekilde çözüm önerilerimizi sunmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanamamış, sistem erişimimiz engellenmiştir. Bu noktada önemle belirtmek isteriz: Ödenmiş 300 günü aşkın kullanım süremiz olmasına rağmen sisteme erişimimiz engellenmiş; müşterilerimize ait rezervasyon ve fatura bilgilerine ulaşamaz hale getirilmiş durumdayız. Bu, yalnızca ticari değil, aynı zamanda hukuki bir sorumluluk doğuran ciddi bir mağduriyettir. Ayrıca firma yetkilisinin, sosyal medya platformlarımızda yorum yaparak markamızı karalaması ve konuyla hiçbir ilgisi olmayan platformlarda işletmemizi hedef göstermesi, hem ticari etikle hem de iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Hms firmasının, kamuoyuna yönelik açıklamasında yer alan “dijital taciz, spam ve çalışanlarına saldırı” gibi asılsız ithamları ise tümüyle reddediyor; bu iddiaların ispat yükümlülüğünün kendilerinde olduğunu hatırlatıyoruz. Elimizde, tüm yazışmalar, çağrı kayıtları ve sistem hataları ile ilgili belgeler bulunmaktadır. Gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurarak bu süreci hukuk çerçevesinde sürdüreceğimizin bilinmesini isteriz. İşletmemizi zan altında bırakmaya çalışan bu tür etik dışı davranışlar karşısında asla geri adım atmayacak, müşterilerimize ve kamuoyuna karşı şeffaf ve sorumlu tavrımızı sürdüreceğiz. Saygılarımızla, Mavi Restaurant & Bistro Yönetimi
