Yanlış Kaktüs Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için anneme dua çiçeği siparişi verdim. 10 Mayıs tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adrese teslimat yapılması gerekiyordu. Siparişimde özellikle dua çiçeği seçmeme rağmen, anneme tamamen alakasız ve değersiz bir kaktüs gönderilmiş.

Sipariş numaram 90b9d7 ve bu sipariş için 679 TL ödedim. Buna rağmen elimize geçen ürünün yaklaşık 200 TL’lik, basit bir kaktüs olduğunu gördüm. Annem çiçekleri çok bilmediği için gelen ürünü doğru sanmış, ben de tatil için geldiğimde durumu fark ettim. Özel ve anlamlı olmasını istediğim bir günde böyle bir yanlışlıkla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu sipariş değerlendirmesi kısmından detaylı şekilde yazarak ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 679 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve tarafıma gönderilen kaktüsün de firma tarafından iade olarak geri alınmasını talep ediyorum, bu çiçeği kesinlikle istemiyorum.