Geç Teslimat Ve Yanlış Çiçek Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Hızlı Çiçek isimli siteden Anneler Günü için 9 Mayıs tarihinde 19e6ed numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimatın 9.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen çiçek ancak pazar günü saat 18.11’de teslim edildi, bu nedenle sürpriz planımız tamamen bozuldu.

Ayrıca sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün de birbirinden tamamen farklıydı. Ben 959 TL tutarında beyaz gül demeti sipariş etmişken karşı tarafa yaklaşık 600 TL değerinde, daha ucuz bir ürün olan beyaz gerbera gönderildi. Yani hem geç teslimat yapıldı hem de daha düşük fiyatlı ve farklı bir çiçek yollandı.

Tüm bu aksaklıklar üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik Google yorumlarını da kapattıklarını gördüm ve bu sitede de aynı durumdan şikayet eden çok sayıda kullanıcı olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişimin geç ve hatalı ürünle teslim edilmesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.