Üç Kez Ayıplı Orkide Gönderildi, Doğum Günü Kutlaması Bozuldu

25.03.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden arkadaşımın doğum günü için orkide siparişi verdim. Ancak gönderilen ilk ürün, sipariş sırasında vitrinde yer alan görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor, son derece basit ve düşük nitelikli bir çiçek olarak hazırlanmıştı. Sipariş numaram 9a61a5 olup teslimat adresi İstanbul Bağcılar bölgesidir.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hatanın giderileceği belirtilerek ikinci bir ürün hazırlandı; ancak gönderilen ikinci ürün de ilk ürünle aynı nitelikteydi ve ayıplı hizmet durumu aynen devam etti. Bunun üzerine firma siparişin ertesi gün istenilen şekilde hazırlanarak gönderileceğini taahhüt etti. Fakat üçüncü kez hazırlanan ürün de ilk gönderilen ürünle birebir aynıydı ve tarafımca bu durum açıkça tespit edilmesine rağmen firma yetkilileri herhangi bir çözüm sunmayacaklarını, değişim yapılmayacağını ifade ettiler.

Bu süreçte tarafıma üç kez ayıplı hizmet sunulmuş, verilen taahhütler yerine getirilmemiş ve özel bir gün olan doğum günü organizasyonu ciddi şekilde sekteye uğratılmıştır. Yaşananların Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Bu nedenle ödediğim bedelin iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.